Política de Reembolso
En Wan AI, nos comprometemos a proporcionar una experiencia excepcional a nuestros usuarios. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que puede necesitar solicitar un reembolso. Por favor, lea atentamente nuestra política de reembolso antes de realizar una compra.
Elegibilidad para Reembolso
- Límite de Tiempo: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a su compra. Después de este período, no podremos procesar ninguna solicitud de reembolso.
- Uso de Créditos: Si ha utilizado más de 20 créditos, independientemente de la fecha de compra, ya no será elegible para un reembolso.
Cómo Solicitar un Reembolso
Si cumple con los criterios de elegibilidad anteriores y desea solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a help@wan-ai.org.
- Proporcione Detalles: Incluya la información de su cuenta, número de pedido, fecha de compra y el motivo de su solicitud de reembolso en el correo electrónico.
- Envíe a Tiempo: Asegúrese de que su solicitud de reembolso se envíe dentro de los 3 días posteriores a la compra.
Procesamiento del Reembolso
Una vez que recibamos su solicitud de reembolso, la revisaremos y le notificaremos el resultado lo antes posible. Si se aprueba, el reembolso se procesará a través de su método de pago original.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar la política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página, y recomendamos verificar regularmente para obtener la información más reciente.