Política de Reembolso

Na Wan AI, estamos comprometidos em fornecer uma experiência excepcional aos nossos usuários. Entendemos que as circunstâncias podem mudar e você pode precisar solicitar um reembolso. Por favor, leia atentamente nossa política de reembolso antes de fazer uma compra.

Elegibilidade para Reembolso

  • Limite de Tempo: As solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 3 dias após sua compra. Após este período, não poderemos processar nenhuma solicitação de reembolso.
  • Uso de Créditos: Se você usou mais de 20 créditos, independentemente da data da compra, não estará mais elegível para reembolso.

Como Solicitar um Reembolso

Se você atende aos critérios de elegibilidade acima e deseja solicitar um reembolso, siga estas etapas:

  • Entre em Contato: Contate nossa equipe de suporte por e-mail em help@wan-ai.org.
  • Forneça Detalhes: Inclua suas informações de conta, número do pedido, data da compra e motivo da solicitação de reembolso no e-mail.
  • Envie no Prazo: Certifique-se de que sua solicitação de reembolso seja enviada dentro de 3 dias após a compra.

Processamento do Reembolso

Assim que recebermos sua solicitação de reembolso, iremos analisá-la e notificá-lo do resultado o mais rápido possível. Se aprovado, o reembolso será processado através do seu método de pagamento original.

Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de atualizar a política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e recomendamos verificar regularmente para obter as informações mais recentes.