Kebijakan Pengembalian Dana

Di Wan AI, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang luar biasa bagi pengguna kami. Kami memahami bahwa keadaan dapat berubah, dan Anda mungkin perlu meminta pengembalian dana. Harap baca kebijakan pengembalian dana kami dengan seksama sebelum melakukan pembelian.

Kelayakan Pengembalian Dana

  • Batas Waktu: Permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 3 hari sejak pembelian Anda. Setelah periode ini, kami tidak dapat memproses permintaan pengembalian dana.
  • Penggunaan Kredit: Jika Anda telah menggunakan lebih dari 20 kredit, terlepas dari tanggal pembelian, Anda tidak akan lagi memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Cara Meminta Pengembalian Dana

Jika Anda memenuhi kriteria kelayakan di atas dan ingin meminta pengembalian dana, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

  • Hubungi Kami: Hubungi tim dukungan kami melalui email di help@wan-ai.org.
  • Berikan Detail: Sertakan informasi akun Anda, nomor pesanan, tanggal pembelian, dan alasan permintaan pengembalian dana dalam email.
  • Kirim Tepat Waktu: Pastikan permintaan pengembalian dana Anda diajukan dalam waktu 3 hari sejak pembelian.

Pemrosesan Pengembalian Dana

Setelah kami menerima permintaan pengembalian dana Anda, kami akan meninjau dan memberi tahu Anda hasilnya secepat mungkin. Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran asli Anda.

Perubahan Kebijakan

Kami berhak memperbarui kebijakan pengembalian dana kapan saja. Setiap perubahan akan diposting di halaman ini, dan kami menyarankan untuk memeriksa secara berkala untuk informasi terbaru.