سياسة الاسترداد

أهلية الاسترداد

• الحد الزمني: يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء. بعد هذه الفترة، لن نتمكن من معالجة أي طلبات استرداد.
• استخدام الرصيد: إذا كنت قد استخدمت أكثر من 20 رصيداً، بغض النظر عن تاريخ الشراء، فلن تكون مؤهلاً للاسترداد.

كيفية طلب الاسترداد

إذا كنت تستوفي معايير الأهلية المذكورة أعلاه وترغب في طلب الاسترداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• اتصل بنا: تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني على help@wan-ai.org.
• قدم التفاصيل: قم بتضمين معلومات حسابك ورقم الطلب وتاريخ الشراء وسبب طلب الاسترداد في البريد الإلكتروني.
• التقديم في الوقت المحدد: تأكد من تقديم طلب الاسترداد في غضون 3 أيام من الشراء.

معالجة الاسترداد

بمجرد استلام طلب الاسترداد الخاص بك، سنقوم بمراجعته وإخطارك بالنتيجة في أقرب وقت ممكن. في حالة الموافقة، ستتم معالجة الاسترداد من خلال طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

تغييرات السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونوصي بالتحقق بانتظام للحصول على أحدث المعلومات.